Interview du webmaster, site : Magazine de la Communication de Crise et Sensible

Magazine de la communication de crise, sensible et stratégique : magazine, articles, publications. Edité par l'Observatoire International des Crises - Association loi 1901

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INTERVIEW DU WEBMASTER (07/02/2006) :

- Comment vous est venue l'idée de créer ce site ?

Ce site, créé en 2000 fut initialement un lieu de partage et d'échange sur la "communication de crise", c'est à dire la communication lorsque se pose des problèmes telles que des catastrophes, des incidents, des retours produits, etc. A l'époque, seuls les anglo-saxons abordaient réellement le sujet à l'exception de quelques spécialistes en France dont les principaux écrivent pour le Magazine de la Communication de Crise et Sensible.

- Pourriez-vous nous indiquer les différents sujets abordés sur votre site ?

La communication dès qu'elle devient difficile, complexe stratégique, la communication d'influence, les cybercrises ainsi que la gestion de crise ou encore la sociologie de la société de la peur et du risque.
Notre principal propos est de faire de ce site le trait d'union entre les travaux universitaires, parfois opaques, et la société civile, de révéler les tendances, voir de proposer de nouvelles voix, une vision différente.

- Quels sont ses atouts par rapport aux autres sites traitant du même thème ?

Nous sommes les seuls dans le monde francophone à réunir une palette large de spécialistes, tous des professionnels reconnus souvent auteurs d'ouvrages ou d'articles dans la presse nationale et internationale qui acceptent de mettre leurs connaissances à la porté de tous. Nos concurrents sont plus généralistes ou sont centrés sur d'autres sujets. Dans la réalité, nous entretenons en bonnes relations avec eux.

- Combien de temps vous a t-il fallu pour construire ce site, est-ce un travail personnel où d'autres personnes ont participé à sa conception ?

Ce temps n'est pas estimable, le site a évolué sur 5 ans en permanence.

- Quel est le profil de vos visiteurs (si vous le connaissez) ?

25 % de professionnels de la communication ou de managers, généralement de haut niveau, 25% d'universitaires, 25% d'étudiants, 25% indéterminés, car nous n'obligeons pas nos lecteurs à nous livrer plus d'informations que leur email.
Enfin, nos visiteurs viennent de tous les continents. Par exemple, nous sommes très connus au Canada, ce qui n'est pas une surprise, mais également au Japon.

- Quelle est votre audience, quelle à été son évolution ?

Nous avons subit une crise en août après qu'une société commerciale ait réussit à nous confisquer notre ancien nom de domaine, s'appropriant ainsi notre « page rank » qui était excellent. Mais plus que des statistiques d'audience pure, le succès de notre site se mesure au nombre de documents au format papier numérique téléchargés depuis notre site : plus de 150 000 en 2005 et déjà plus 30 000 à ce jour (le 6 février) pour 2006.

- Y'a t-il une cible à laquelle s'adresse également votre site et que vous ne touchez pas encore ?

Je pense que dans la société de la communication et de l'information, le grand public pourrait mieux comprendre les mécanismes utilisés pour les influencer en lisant nos articles. La communication est un instrument de pouvoir que nous décryptons. N'oublions pas que l'actualité n'est faîte que de crises.

- Effectuez-vous des mises à jour régulières, et si oui, lesquelles ?

Oui, mais un peu comme certains restaurants « selon arrivage ». Nous ne suivons pas l'actualité mais les tendances. En moyenne, deux à trois articles nouveau par mois, en sachant qu'il y a des moments forts, lors de la sortie du magazine (délivré gratuitement). Le mieux pour les internautes est de s'inscrire pour être informés - 5 à 6 fois par an au maximum - des évolutions majeures ou des événements.

- Vous gérez ce site seul ou avec une équipe ?

Toute une équipe. Le site est géré par l'Observatoire International des Crises qui est une association.

- Quels sont vos projets de développement ?

En 2005 nous sommes devenus officiellement éditeurs et 2006 sera une année très riche en terme de contenu. Nous sommes en cours d'alliance avec d'autres organismes et associations pour lancer une grande réflexion qui aura probablement des répercussions internationales, mais il trop tôt pour en parler.
Sur le plan technique, nous avons commencé à intégrer des articles sonores.
Si le succès est au rendez-vous, nous continuerons sur la voix du broadcasting.

- Souhaitez-vous ajouter quelque chose, en quelque sorte, le mot de la fin ?

Oui, les contributeurs sont les bienvenus. Inutile d'avoir des titres universitaires ou autres, seule la qualité du contenu nous intéresse : nous avons refusé des articles de sommités et accepter des articles de personnes totalement inconnues. J'en profite pour lancer un appel à contribution pour notre prochain numéro du Magazine dont la thématique sera la communication de crise, la gestion des crises, la communication stratégique ou d'influence vue de l'étranger.

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